Shell baut Tankwartservice aus

Shell baut Tankwartservice aus / "Unser Anspruch ist Ihr Lächeln"

Hamburg (ots) - Das Auto ist der Deutschen liebstes Kind und kein
Fremder darf es anfassen? Falsch! Monatlich nutzen bereits 900.000
Shell Kunden den Service von 2600 Tankwarten an mehr als 1000 Shell
Stationen in Deutschland. Und täglich werden es mehr.

Dieser Erfolg hat das Unternehmen jetzt bewogen, dem Tankwart
künftig eine noch größere Bedeutung im Shell Servicekonzept
beizumessen. Das Motto: "Das Maximum aus jedem Tropfen holen" gilt
bei uns nicht nur für das Kraftstoffangebot, sondern für alle
Leistungen, die wir dem Kunden anbieten", erklärt der Chef des Shell
Tankstellengeschäftes von Deutschland, Österreich und der Schweiz,
Michael Dopheide. "Wir möchten, dass Sie gern zum Tanken fahren und
sich zufrieden wieder auf den Weg machen. Kurz gesagt: Unser Anspruch
ist Ihr Lächeln", so der Tankstellenchef. Entsprechende TV-Spots zum
Tankwartservice laufen derzeit im Fernsehen.

Gleichzeitig hat Shell alle Tankwarte noch einmal umfassend
geschult, um zu gewährleisten, "dass der Service bundesweit auf
gleichem Niveau angeboten wird", erklärt Dopheide. Wo der Tankwart in
seiner neuen schwarz-roten Uniform die Shell Kunden bedient, zeigen
Hinweisschilder auf den Preismasten und an den Zapfsäulen. Der
Tankwartservice wird im Schichtbetrieb von neun bis 19 Uhr angeboten.

Zu den Aufgaben des Tankwartes gehört neben der Betankung das
Säubern der Frontscheibe sowie auf Anfrage die Kontrolle von Ölstand
und Scheibenwischwasser. Der Tankwart gibt dem Kunden eine
"Zufriedenheits-Karte" in die Hand mit der er zur Kasse geht und dort
entscheidet, ob er für die Inanspruchnahme des Service einen Euro
zahlt oder nicht. Die Zahlung ist also freiwillig. "Wir stellen
jedoch fest, dass 85 Prozent der Kunden den Euro gern zahlen",
erklärt Dopheide.

Mit dem Tankwartservice ergänzt Shell das Angebot aus
differenziertem Kraftstoff mit den Premiummarken Shell V-Power 95,
Shell V-Power Racing 100 sowie Shell V-Power Diesel, dem
Kundenbindungsprogramm Shell CLUBSMART und einem umfassenden
Service-Angebot. Mit diesem Konzept will Shell auch 2009 weiter
wachsen.

Und das nicht nur in Deutschland. Mittlerweile gibt es den
Tankwart-Service auch in der Schweiz, Österreich, Italien,
Griechenland, Frankreich, Belgien und Luxemburg, sowie in Osteuropa.

http://www.presseportal.de/pm/53326
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was sagt ihr dazu ?

nutzt ihr den service ??

wie seit ihr damit zufrieden ??

Ja warum nicht? Ist doch in der Service-Wüste Deutschland mal was anderes.

Würds abe rnur in Anspruch nehmen wenn wie damals in der Werbung Schumi kommt

Ich nutz den ab und zu, wenn ich den Euro dafür auch inne Tasche hab Ansonsten tank ich lieber selber, die sind mir persönlich zu aufdringlich (auch wenn ich´s nachvollziehen kann ), da sie auch an die Zapfsäule kommen, wo kein Hinweisschild ist - zumindest da, wo ich immer tanke...

Ich bevorzuge das gute alte Trimm-Dich-Tanken im Sinne der Volksgesundheit

Nehme ich gerne in Anspruch, an den Motor kommt der gute Mann nicht, das ist Hoheitsgebiet
Tanken und Scheiben säubern lasse ich aber gerne machen und zahle dafür auch gerne 1€

Aufdringlich? hm...unser Tankwart mal nicht.

Ansonsten kann er gerne meinen Wagen tanken und die Scheiben säubern, dafür bin ich dann auch bereit einen € zu zahlen.
An sich ein netter Service, den Shell anbietet. Und der Tankwart freut sich bestimmt, dass er einen Job hat. Ich hab immer saubere Scheiben und getankt bekomm ich auch.
Und wenn er keine Zeit, tank ich halt selber.

Nutze ich nur unterwegs wenn ich an einer Shell vorbei komme, insbesondere im Winter wenn die Kiste schön grau ist vom Salz und Schmutz. Dann darf er tanken und vor allem die Scheiben putzen. Hat den riesen Vorteil das man sich dabei nicht schmutzig machen kann/muss an der versifften Karre.

MfG

Haiduk

ich hab bislang noch keinen gesehen, würde es aber auch nicht nutzen.garnicht mal weil ich zu knauserig bin, sondern weil ich es einfach unnötig finde!

ich nutze es auch nicht , finde es aber klasse ! für frauen und alte menschen die es nicht so können oder wissen

finde die idee klasse aber nutzen tu ich das nich weil ich auch nich zur shell fahren würde wegen zu teuer in meinen augen

also ich habs auch noch net genutzt.. wobei man sagen muss dass bei unsere Dorf-shell dass garnicht angeboten wird...

aber wenn man unterwegs ist vorallem im winter würde ich den service wohl in anspruch nehmen.. ausser motorraum



mfg