Jamba Versicherungen Betrug! - Seite 1

Ich habe eine ziemlich unschöne Erfahrung mit der JAMBA Versicherungsgesellschaft gemacht! Hinter der JAMBA Versicherungsgesellschaft steht die Firma AXA Versicherungen.

Ich habe vor ca. einem halben Jahr im Media Markt Borsigallee ein neues Autoradio Marke Kenwood gekauft im Wert von 999,- Euro. Beim Kauf wurde mir vom Kundenbetreuer von Media Markt geraten eine Versicherung gegen Diebstahl und div. Geräteschäden etc. abzuschließen. Er sagte mir, dass die Versicherungsgesellschaft, die den Schutzbrief anbietet, im Falle eines Diebstahls 75 % des Zeitwertes meines Radios an mich ausbezahlen würde.
Da mein Fahrzeug aus altersbedingten Gründen nur noch Haftpflicht versichert wurde und meine Autoversicherung somit nicht aufkommt für Diesbtahl und Einbruch, habe ich diesen Vorschlag für gut befunden und die Versicherung an Ort und Stelle abgeschlossen. Ich denke mal die wenigsten hier machen sich die Mühe und lesen die 4 Seiten AGB in der kleinstmöglichen Schreibweise komplett durch bevor sie so etwas machen...Auf jeden Fall habe ich das nicht getan.
Jetzt ist leider der Ernstfall eingetreten und mir wurde vor einigen Wochen mein Auto aufgebrochen und das Radio ist nun weg ! Aber das ist eine andere Geschichte...

Ich bin nun den normalen Weg gegangen...Habe Anzeige bei der Polizei erstattet und die Unterlagen incl. Schadensmeldung, Kopie der original Rechnung und der Anzeigeschrift an die JAMBA Versicherungsgesellschaft geschickt...
Dann kam erst mal eine ganze Weile nichts und dann kam ein Schreiben, in dem Sie mich auffordern, ihnen eine Kopie der Anzeigeschrift und der original Rechnung zuzuschicken . Bei diesem Schreiben befand sich auch noch ein Ankreuzbogen den ich ausfüllen sollte und auf dem ich auch einen ungefähren Tathergang schildern sollte...Gut das ich dabei war um dazu Stellung zu nehmen .
Ich hab das also alles gemacht und wieder dort hingeschickt.

Dann kam erst mal wieder eine Weile nichts...

Nach einer Zeit kommt dann ein Brief, in dem die JAMBA Versicherung mich darum bittet, den Fall erst mal meiner Kfz Versicherung mitzuteilen und diese um eine Regulierung des entstandenen Schadens zu bitten.
Ich teilte JAMBA dann mit, dass meine Kfz Versicheurng auf keinen Fall für den Schaden aufkommt, da ich nur eine Haftpflichtversicherung für den Wagen habe.

Dann kam erst mal wieder eine Weile nichts...

Nach einer Zeit kommt ein Brief in dem mich die JAMBA Versicherung beglückwünscht und sich nun nach Klärung aller Fakten bereitewrklärt für den Schaden aufzukommen.

JETZT DER HAKEN:

Hier ein original Zitat aus dem dem vorletzten JAMBA Brief:

...wir haben Ihre Unterlagen eingehend geprüft und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass der Ihnen entstandene Schaden nun reguliert werden kann. Bitte gehen Sie hierzu in einen Media Markt in Ihrer Nähe und erwerben Sie ein Ersatzgerät gleicher Art und Güte...

FAZIT:

Man erwartet jetzt von mir, dass ich mir das selbe Radiuo wieder kaufe und erstattet mir dann vom neuen Gerät die oben genannten 75 % des Kaufpreises.

Also erstens mal hab ich hier leider keine 999,- Euro einfach rumliegen, nur in der Erwartung, dass mein Radio geklaut wird und ich einen Ersatz kaufen muss, damit meine Versicherung, die das geklaute Gerät versichert hat mir meine Schadensumme auszahlt.
Zweitens möchte ich garnicht mehr so ein teures Gerät in mein Auto einbauen (vorerst zumindest) aufgrund der jüngsten Ereignisse.
Drittens habe ich das von meinem Anwalt prüfen lassen, der das ganze auch für einen besseren Witz hält und mich dazu angehalten hat, der Versicherung mitzuteilen, dass ich nicht beabsichtige mir eine neues Gerät dieser Art zu kaufen und das sie mir die Schadensumme auf mein Konto überweisen sollen.

Heute kam ein weiterer Brief, in dem mir JAMAB mitteilt, dass Sie laut den mir bekannten AGB's keine Barauszahlungen machen dürfen und die Regulierung nur auf dem mir mitgeteilten Weg erfolgen kann.

Ich habe mir diese kleingedruckten unleserlichen AGB's nun mal genauer angeschaut und keine Klausel gefunden die dieses Vorgehen rechtfertigen! Ich werde das ganze nun endgültig meinem Anwalt übergeben!

Ich kann nur jeden warnen, eine solche Versicheurng abzuschließen!!!! Es sei denn jemand ist Scharf auf den oben beschriebenen Ablauf!
Ich fühl mich auf jeden Fall ziemlich verarscht und werde nun jedes Register ziehen um das ganze zu meinen Gunsten aufzuklären.

Weitere Informationen folgen...

Tja per Anwalt dann halt nützt ja nix.Vielleicht müsste man vorher fragen in zukunft wie genau im falle eines falles das dann abläuft oder was man darf und nicht.Also allgemein bei solchen sachen.

Also das ist wirklich eine Unverschämtheit. Der Versicherungsnehmer soll sich erst von seinem Geld ein Gerät kaufen und DANN wird ausgezahlt? Was ist denn das für eine Masche? Kommt bestimmt besonders gut, wenn man Schäden im 5-stelligen Bereich hat oder noch höher.
Und warum Zeitwert und nicht Neuwert? Haftpflicht ist eine reine Zeitwertversicherung, aber alles andere (Hausrat, Kasko etc.) im Normalfall eine Neuwertversicherung. Und dann noch 75% vom Zeitwert. Reine Geldmacherei. Und dass da auch noch die AXA mitmacht, obwohl sie doch keine unbekannte Versicherung ist.

Was mich interessieren würde, wie hoch der Beitrag für eine solche Versicherung ist!?

Geh doch einfach zu Media Markt kauf dir das Radio, kopiere dir die Rechnung, schick se dem Verein da und dann bringst du das Radio einfach zurück. Musst du ja nichtmal aufmachen. Dann hast du die Kohle auch auf deinem Konto.

Habe mir die AGB's des Vertrages/Schutzbriefes grade mal zu Gemüte geführt.

Ich bin zwar kein Anwalt, aber ich denke du hast schlechte Karten.
Es steht expliziet drin:
§4 Absatz 2
2. Sollte eine Reparatur technisch oder objektiv unmöglich oder unwirtschaftlich sein, beschränkt sich die
Ersatzleistung auf die Freistellung von den Kosten der Gestellung eines Ersatzgerätes gleicher Art und Güte
(ggf. auch eines Gebrauchtgerätes) durch JAMBA."

Bei Diebsathl ist logischerweise keine Reraratur möglich. Also muss ein Gerät gleicher Güte/Art her.

"3. Die Versicherungsleistung ist begrenzt auf den Zeitwert abzüglich des vereinbarten Selbstbehaltes.
Überschreiten die Reparaturkosten oder die Kosten der Ersatzgerätgestellung den Zeitwert des versicherten
Gerätes bei Eintritt des Schadens, erhält der Versicherungsnehmer ein gebrauchtes Ersatzgerät oder den
entsprechenden Wert als Geldersatz nach Wahl des Versicherers."

Man bekommt also nur Geld, falls die Reraraturkosten den Zeitwert des Gerätes überschreiten.

Da dies alles schriftlich festgehalten ist und du die Kenntnisnahme der AGB's bestimmt per Unterschrift anerkannt hast, wirst du schlechte Karten haben - ob nun mit oder ohne Anwalt.
Hatte auch mal einen ähnlichen Fall mit einer KFZ Zusatzversicherung... habe ich im Endeffekt nur Rennerei mit gehabt und zum Schluss doch den kürzeren gezogen....

Hättest besser ein paar Euro mehr für die Teilkaskovers. aufbringen sollen. Der Jahresbeitrag für den Schutzbrief ist ja auch nicht sooo wenig...

Shit happens.....

Jamba? Das sind doch die mit den Klingeltönen, oder? Und da schließt Du ne Versicherung ab??

Na gut, was soll's - also eine Möglichkeit fiele mir noch ein. Manchmal ist es bei Verträgen so, daß Punkte ungültig sein können (weil man das so gesetzlich eben nicht regeln DARF, selbst, wenn es so im Vertrag steht). Wenn z.B. in Mietverträgen steht, daß Du grundsätzlich alle 3 Jahre renovieren musst, ist dieser Artikel ungültig.

Vielleicht ist es ja auch bei der Versicherung so? Da helfen Dir dann aber Anwälte weiter - oder Du suchst mal in Rechts-Foren im Internet.

Ich hab selber bei Saturn gearbeitet und die Jamba Schutzbriefe auch verkauft!

Geh zu den Media Markt wo du das Gerät gekauft hast, und sprech das da ab!

Bei uns war das so, das Kunden in solchen fällen eine Gutschrift erhalten haben, womit sie dann ein neues Gerät bei Saturn kaufen konnten!

Da aber Saturn und Media Markt unterschiedliche Konzepte haben, kann es sein das es beim Media Markt anders gehandhabt wird!

Wenn die das nicht machen wollen, dann hast du noch die möglichkeit eines Zielkaufs! Das heisst du nimmst das Gerät sofort mit und zahlst das erst in 6Monaten! Da fallen auch keine Zinsen an! Sobald du dann die Gutschrift von Jamba bekommst, gehste zum MM und löst den Zielkauf auf! Und wenn du richtig auf den Putz haust, wirst du das Gerät vieleicht sogar auf Rechnung bekommen, obwohl man dafür eigentlich ein Gewerbe haben muss!

Aber warum die das so rum drehen, weiß ich auch nicht! Bei uns hat das immer ohne Probleme geklappt! Und bevor du dich aufregst, geh doch erstmal zum MM und klär das vor Ort Persönlich ab!

So hab ich das zumindest immer mit meinen Kunden gemacht, und hab da nie auch nur Ansatzweise probleme gehabt!

Haben die Diebe denn auch das bedienteil zu dem Gerät, bzw. lag das im Auto? Und was icha uch nicht verstehen kann ist, wieso kauft man sich ein Autoradio für 999€ und schließt eine Versicherung dafür ab, vernachlässigt aber die passive Sicherheit in form einer Alarmanlage? Alarmanlagen sind mitlerweile so billig geworden, für das was du für die Versicherung bezahlt hast, hättest du auch eine einfache aber trotzdem Wirksame Alarmanlage bekommen!

Und eines weiß man von selber, bevor man irgendwo seine Unterschrift drunter setzt, liest man sich ganz genau die AGB´s durch! Stell dir mal vor was da hätte noch alles drin stehen können!

Also, geh als erstes mal zum Media Markt und mach da Stress!

Um noch mal das Thema aufzugreifen...Ich habe jetzt ein neues Radio für 1000 Euro gekauft und schaue mal was passiert. Die Rechnung ist seit 4 Tagen dort. Laut der Sachbearbeiterin dauert es ab Erhalt der Rechnung eine Woche bis das Geld überwiesen wird...Werde das Radio erst mal nicht einbauen und weiss auch noch nicht ob es überhaupt seinen Platz in meinem Wagen findet...

würd das dann wieder verkaufen!!!

wie das auf einmal? hast im lotto gewonnen?

Diese JAMBA Versicherung kommt nur von AXA oder hat die auch was mir dem Klingeltonanbieter zu tun?

ohne das Verhalten von JAMBA irgendwie schönreden zu wollen, aber du hast das nunmal so unterschrieben wenn das so in den AGB's drinsteht

andererseits les ich mir die auch nie durch

@ TJ_

Nein natürlich nicht! Ich mußte mir das Geld leihen um das alles über die Bühne zu bringen...Aber ich sah keinen anderen Ausweg!

@ Socke

Ich werde es warscheinlich auch wieder verkaufen! Ich muss ja auch das Geld für die Anschaffung wieder zurückgeben.

@ BlueIce

Das ist so weit richtig! Aber selbst wenn ich die AGB's vorher richtig gelesen hätte, was in anbetracht der Situation eigentlich kaum möglich war, hätte ich genau die Klausel, die das ganze nämlich rechtfertigt, trotzdem falsch interpretiert. Also wäre mir das so oder so passiert.