Wenn?s mal gekracht hat

Meist sind es nur Blechschäden, trotzdem strapaziert jeder Zusammenstoß mit dem Auto die Nerven. Umso wichtiger ist Autofahrern die reibungslose Schadenregulierung mit ihrem Kfz-Versicherer. Welcher Service besonders wichtig ist, zeigt eine Umfrage im Auftrag der DEVK Versicherungen.

Vor dem Hintergrund, dass sie ihr Fahrzeug noch selbständig bewegen können, wünschen sich 78 Prozent der Befragten vor allem eine schnelle und unkomplizierte Schadenabwicklung. Mehr als die Hälfte möchte den Schaden schnell begutachten lassen. 33 Prozent schätzen Hilfe bei der Werkstattsuche.


Nach einem Verkehrsunfall ist die Aufregung meist groß.

Anders bewerten die Befragten die Unterstützung, wenn das Auto nicht mehr fahrbereit ist. Dann sind es noch 67 Prozent, denen die reibungslose Abwicklung mit der Versicherung besonders wichtig ist. 57 Prozent der Befragten wünschen sich Hilfe dabei, einen Ersatzwagen zu organisieren.

Bei nicht mehr fahrtüchtigen Wagen erschien eine schnelle Begutachtung des Schadens den Befragten weniger wichtig (38 Prozent). Dagegen erwarten 56 Prozent, dass ihre Kfz-Versicherung einen Abschleppdienst beauftragt. mid/asg Bildquelle: DEVK

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