Kein Empfang bei Aldi-Talk und E-Plus - Seite 1

Hallo!

Vom Tarif angetan, von der Empfangsqualität maßlos enttäuscht, habe ich Aldi angeschrieben und um eine Stellungnnahme gebeten: Im Vergleich zu den Netzen der Telekom mussten wir die Erfahrung machen, dass häufig kein Empfang bestand. Das gilt für das Stadtgebiet von Wuppertal ebenso wie für Städte im Sauerland. Wir mussten sogar dazu übergehen und ein Zweithandy (D1) mitnehmen, um sicherzustellen, dass unsere Kinder uns auch wirklich erreichen konnten.

Die (unfreundlichen) Antworten kamen von E-Plus. Lesen Sie selbst die Reaktionen im O-Ton:

"1. ... EPlus ist stetig bemüht das Netz zu verbessern und auszubauen. Leider erschließt sich aus Ihrer E-Mail nicht, ob das Zweithandy ebenfalls mit einer EPlus Karte betrieben wurde. Verschiedene Netzanbieter (T-Mobile, Vodafone) nutzen für die Telefonie die Frequenz von 900 MHz. Vorteil dieser Frequenz ist eine größere Reichweite. Der Nachteil liegt in der Gesprächsqualität. Oft hört sich der Anrufende beim sprechen zusätzlich selbst.

EPlus nutzt die Frequenz von 1800 MHz. Hierbei ist die Netzqualität besser, allerdings leidet die Reichweite. Weitere Faktoren für den Netzempfang sind die Entfernung zur Basisstation, die Umgebung und die Bebauung. ...

2. ... Von keinem Netzanbieter kann eine 100%-ige Abdeckung bundesweit zugesichert werden. In unseren AGB´s weisen wir unter Punkt 3.4 eindeutig darauf hin, dass in geschlossenen Räumen keinen grundsätzliche Netzabdeckung zugesichert werden kann, da diese durch spezifische bauliche Gegebenheiten den Empfang beeinträchtigen können. ...

3. ... die Veröffentlichung des inhaltlichen Umfanges liegt in Ihrem eigenen Ermessen. Dieser sollte wahrheitsgemäß und vollständig publiziert werden. Dennoch möchten wir Sie daraufhin weisen, dass personenbezogene Daten (Telefonnummer, Namen, etc.) den Datenschutzrichtlinien unterliegen und wir eine Veröffentlichung ablehnen. Sollten dennoch diese Daten im Internet auftauchen, werden wir uns weitere Schritte vorbehalten. ..."

Dazu fällt uns nur ein, dass wir demnächst wieder umsteigen werden!

Eddi

na was denkst du was die nun machen? nix..
vorher informieren heisst das zauberwort. google oder ciao.de sind da gute anlaufpunkte

Was ist an den Antworten unfreundlich?
Sie sagen wie es ist, was denkst du wie die antworten.
Hast du wirklich geglaubt die bauen für dich einen Sendemast auf?
Es ist Fakt, dass man nicht jedes Netz überall problemlos empfangen kann, da hättest du dich vorher informieren müssen. Es ist in anderen Netzen sicherlich auch so, nur halt in anderen Gebieten.
Ich hoffe mal, dass du nicht nur für diese Meldung hier angemeldet hast...

Das weiß doch jedes Kind, daß E-Plus nicht den besten Empfang hat

Also wenn ich mal erwähnen darf, dann hat man doch auch die möglichkeit das sich dein handy bei nichtempfang auch in andere netze d1 vodafon oder ähnliches automatischanmelden kann.

Ichselber hab auch eplus ich muss sagen ich hab empfang.

Echt mal. Erkundige Dich beim Verbraucherschutz, ob Du da vertragliche Möglichkeiten hast einfach den Anbieter zu lösen.
Aber wenn Du halt zum Urlaub da warst und Zuhaus Empfang hast ist das echt Pech.

Die Antworten die Du bekamst sind vorgefertigte Texte. Sie sind nun mal direkt und treffen ins Schwarze.

also unfreundlich find ich die antworten auch nicht.

das das e-plus netz nicht wirklich flächendichtend is weiß doch auch schon seit jahren jeder! davon mal ab sollte man sich nicht immer vom preis täuschen lassen! erstmal erkundigen und dann is man meistens schlauer bevor man sich was kauft

wenn du zu hause und im näheren umkreis keinen empfang hast würd ich die nochmal anschreiben und um eine aufhebung des vertrags bitten, halt aus dem grunde das du ja keinen empfang hast. wird zwar nicht kostenlos sein, aber ich denke da wird sich dann was machen lassen.

wie gut das ich o2 habe, wenn ich damit keinen empfang habe springt der auf d1 um und das komplett ohne zusatzkosten

Um mal die Missverständnisse zu vermeiden:
Es geht hier nicht um einen Postpaid Vertrag sondern um Prepaid. Aldi-Talk ist ohne jegliche Vertragsbindung oder Grundgebühr.

innerhalb von gebäuden kann dir niemand den empfang garantieren, was hauptsächlich mit der isolierung und den verwendeten materialien zusammenhängt!aber das steht ja auch bereits in der antwortmail von e-plus

Hatte mal simyo ausprobiert, Netz ging wohl, aber das aufladen per überweisung war nicht grad toll

Also ich habe seit 2 Jahren E-Plus und muss sagen, das ich mit dem Empfang nicht wirklich schlechter ist als mit den anderen Netzen. Natürlich habe ich auch einige Stellen, wo der Empfang nicht so toll ist, aber das habe ich mit D1 und auch mit D2 auch gehabt.
Früher habe ich schon mal E-Plus gehabt und muss sagen, das die ganz schön an der Empfangsqualität gearbeitet haben.

Die Antwort finde ich auch nicht besonderst schlimm....

Wenn Du Probleme hast wechsle doch einfach das Netz....

Hallo!

Ich bleibe dabei, es liegt an E-Plus.

Ich habe ein nagelneues Handy: Das Ergebnis ist das gleiche. Im Rathaus Kierspe ist der Empfang = Null. Das daneben liegende D1-Handy hat Empfang. Das gleiche in Wuppertal: Nur noch Norufe.
Kürzlich stand ich in Meinerzhagen draußen auf dem Balkon: "Kein Empfang". Das ist dort jedoch nciht immer so.

Wir haben für unseren Vater jetzt auch eine D1-Karte gekauft. Wenn im Fall der Fälle kein Empfang ist, hat man an der falschen Stelle gespart.

Und noch etwas: Der E-Plus-Laden in Wuppertal Barmen brachte am dortigen PC eine Landkarte auf den Bildschirm, wo die Empfangsqualitäten in Kierspe (Sauerland) farblich dargestellt wurden. Und da sah man gewaltige Lücken und Unterschiede. Das passte mit meinen Erfahrungen. Nach Auskunft des Personls kann man sich die Seite auch zuhause anschauen. Das ging dann leider doch nicht. Zwar bietet auch die E-Plus-Seite eine Übersicht, aber das war nicht die gleiche Funktion bzw. Karte wie im E-Plus-Laden. E-Plus darauf angesprochen bestätigte mir auch, dass die Funktion, die den Läden zur Verfügung steht, den Nutzern über Internet nicht verfügbar ist. Am Ergebnis hätte es auch nichts geändert.